核心特点
Empower your customer service with cutting-edge capabilities.
多智能体协同工作
采用ReACT Supervisor模式，自动识别意图并分解复杂任务。智能体之间自主协作，将多维度的用户请求拆解为子任务，并分发给专业领域的Agent专家，从而提供精准且全面的解决方案。
全流程订单物流
实时查询订单状态、物流跟踪、支付与发货信息。
Human-in-the-Loop
Agent具备自主意识，可主动与人工专家交互协作，解决复杂长尾问题。
技术优势
Powered by advanced RAG and Multi-Agent Architecture.
ReACT先进架构
基于最新ReACT框架，微服务模块化设计，高并发异步处理。
- Microservices Architecture
- Event-Driven Design
- High Concurrency Support
智能AI引擎
集成OpenAI、DeepSeek等多模型，支持灵活切换与成本优化。
- Multi-Model Integration (OpenAI, DeepSeek)
- Cost Optimization
- Flexible Parameter Config
企业级架构设计
安全、合规、高扩展性
多租户架构
独立配置管理，严格的数据隔离与安全保障。每个企业租户都在安全、独立的专属环境中运行，确保定制化配置和数据主权不受干扰，满足企业级隔离要求。
安全与合规
全程数据加密，细粒度权限控制与审计日志。遵循最高行业标准，提供全方位的数据保护措施、基于角色的访问控制（RBAC）以及详尽的活动日志，全面满足合规性审计需求。
开放集成能力
支持WebSocket实时通信、Webhook及API优先设计。通过稳健且开发者友好的接口，无缝对接您现有的CRM、ERP及客服工具，实现数据的实时同步与功能的无限扩展。
应用场景
Tailored for your industry.
电商客服自动化
自动处理订单查询、退换货及商品智能推荐。覆盖从售前咨询到售后支持的全链路购物旅程，有效降低购物车放弃率，并通过个性化推荐提升客单价。
物流客户服务
实时物流状态查询、异常预警与时效分析。为客户提供包裹状态的即时可视化展示，自动解答常见物流疑问，并主动预警处理延误，提升客户满意度。
企业内部支持
员工IT/HR自助服务及知识库智能问答。为员工提供7x24小时的自动化支持，快速解决日常IT故障和HR政策咨询，让职能部门专注于更具战略意义的核心工作。
客户价值
Quantifiable results for your business.
60%+
效率提升
AI处理常规问题，人工专注复杂事务。通过自动化处理海量重复性咨询，释放团队潜能，让人工客服专注于高价值的客户互动和复杂问题的深度解决。
80%
响应提速
智能体协同实现秒级响应，显著缩短等待时间。分布式Agent架构支持高并发并行处理，确保客户咨询能够得到即时、准确的回复，大幅提升服务体验。
40-60%
成本降低
大幅减少人工与培训成本，资源按需扩展。无需投入大量资源进行人员招聘、培训和管理，即可根据业务需求灵活扩展服务能力，显著优化运营成本结构。
产品概述
赋能企业服务升级
RuneMind AI
我们的智能多智能体客服系统专为电商、零售、物流等行业设计。通过协同工作的智能体，实现意图识别、任务分解和响应整合，为客户提供高效、精准、个性化的服务体验。
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